FAQ

Non l’Atelier Pépite ne possède pas de magasin, tout se gère en ligne et votre commande est expédiée par colis.

Cependant, si vous habitez dans la région de la Broye ou Gros-de-Vaud et que vous souhaitez une livraison à domicile ou pour apporter directement chez une personne de votre choix, n’hésitez pas à me contacter pour s’organiser et voir si cela est possible.

Selon les créations, des personnalisations peuvent être proposées (couleurs, style, taille). N’hésite pas à me contacter pour en discuter.

Les fleurs séchées sont des créations durables qui nécessitent peu d’entretien.
Pour préserver leur beauté dans le temps, voici quelques conseils simples :

• Évitez l’exposition directe au soleil afin de conserver l’intensité des couleurs.
• Conservez-les dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.
• Pour les dépoussiérer, utilisez un plumeau ou un chiffon doux afin de ne pas les abîmer.

Astuce : un léger coup de sèche-cheveux (air froid, vitesse minimale) permet d’éliminer délicatement la poussière.

Ces petites pépites de la nature apportent une touche fleurie à votre intérieur tout au long de l’année, sans contrainte d’entretien.

Avoir des fleurs séchées chez soi, c’est un peu de douceur au quotidien.

Oui, chaque création est réalisée à la main. Les pièces peuvent donc légèrement varier, ce qui fait leur charme et leur singularité.

Après chaque utilisation, rincez vos lingettes à l’eau et frottez-les avec un savon doux (type savon de Marseille), puis rincez.

Lavez-les ensuite en machine, de préférence à 30°.
Laissez-les sécher à l’air libre.

En cas de taches tenaces (après plusieurs mois, voire années d’utilisation)

Plusieurs solutions naturelles s’offrent à vous :

• Percarbonate de soude
Faites tremper vos lingettes 24h dans de l’eau tiède avec deux cuillères à soupe de percarbonate.

⚠️ Le mélange mousse et peut rapidement prendre du volume : utilisez un récipient suffisamment grand (évier ou baignoire).
Passez ensuite les lingettes en machine.

• Savon au fiel de bœuf
Humidifiez la lingette puis frottez directement la tache avec le savon avant lavage.

• Terre de Sommières
Idéale pour les taches grasses.
Humidifiez légèrement la lingette, saupoudrez de terre de Sommières, laissez agir quelques heures, puis lavez en machine à 30°.

L’Atelier Pépite ne livre ses colis qu’en Suisse.

Les délais de préparation varient selon les produits commandés :

• Créations en fleurs séchées : comptez environ 1 à 2 semaines ouvrées de confection.
• Objets de décoration : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.

Information : si votre commande contient à la fois une création en fleurs séchées ET des objets de décoration, elle sera expédiée en un seul envoi, une fois la création finalisée.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est d’environ 2 jours ouvrés en Suisse.

Commande urgente :
Si vous avez besoin d’une commande dans un délai plus court, n’hésitez pas à me contacter par e-mail. Selon les disponibilités, une expédition plus rapide peut être envisagée.

Oui, un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi de votre colis.

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou directement par e-mail à :
contact@latelierpepite.ch

Je me ferai un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard…) ainsi que via TWINT. Les paiements sont entièrement sécurisés.

Chaque commande est soigneusement vérifiée avant l’envoi.

De manière générale, les retours ne sont pas acceptés.

En cas de produit défectueux ou de problème à la réception (article endommagé ou erreur de commande), merci de me contacter par e-mail avec une photo du produit afin que nous trouvions une solution ensemble.

Oui, je propose la création d’ambiances et de décorations sur-mesure pour tous types d’événements (mariages, anniversaires, événements professionnels, etc.).

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet.

Oui, je propose la location de certains éléments de décoration, selon les disponibilités.

La location se fait sur demande.
N’hésitez pas à me contacter pour discuter des disponibilités et des conditions.

La location peut être combinée avec une prestation de décoration sur-mesure.